你的生意适合做私域运营吗？

发布时间：2021-06-16

先问几个问题，你缺客户吗？你的获客成本高吗？你会在线上跟客户聊生意吗？如果答案都是肯定，那来了解下私域流量运营可能会对你有所启发。

过去在百度、淘宝、微博、抖音等公域流量平台花钱买流量业绩就能立竿见影，现在也可以买流量，但是问题是已经买不起，互联网流量见顶，已经是大家公认的了，那么流量思维已经过时了，什么是现在运营的核心呢？其实，用户思维才是王道，在西方营销学理念中一直都强调“客户为中心”，由于我们市场经济发展比较特殊，经过几十年的赶路补课，尤其是近些年来互联网对经济发展的巨大推力，以客户为中心的市场特点已经开始显现。过去酒香不怕巷子深的产品中心时代，已经一去不复返了。

了解完这些，再来联想一下企业微信在近期升级时，瞄准了做私域流量最重要的两大阵地，朋友圈和微信群。企业微信是现在唯一一个可以与微信互通的办公软件，可以无障碍对接微信12亿用户群体，不仅私聊、群聊、朋友圈无缝对接，还打通了小程序、企业支付等功能。可以说企业微信是腾讯官方指定的私域流量运营平台，自带新好友欢迎语、消息群发、进群欢迎语、群管理等基础社群营销功能；还有免费OA功能为企业内外链接管理服务，例如考勤、审批、直播、会议等，助力企业快速转型线上营销。

当潜在客户添加了企业微信号后，企业推出新品、做活动，私域便是免费且高效的推广渠道。但是私域流量的玩法是慢工细活，只要长期地用心经营进行下去，就能够影响用户的心智，慢慢实现转化，甚至不断复购。如果流量池是一张大饼，私域流量就在不断地蚕食这张大饼，做公域流量的人一定会感受到来自做私域流量的人的压力。

不管你的企业只有1个客户还是有成千上万的客户，客户信息、客户公司的人员结构、客户需求、客户爱好、客户消费情况、客户常购买的产品、客户的特别要求、我们和客户之间的历史互动情况、客户当时的反馈、客户的建议、客户的抱怨、客户的投诉、与客户签订的合同等等这些内容都是需要进行系统的记录的。我们也需要从客户的这些信息中来分析客户，挖掘有用的信息，从而提升客户价值。唤客猫SCRM可以记录和追溯上面的所有问题，还有建立外部引流和内部激励的功能，帮助企业从内到外疏通营销环节。

只要是有客户的企业都适合用SCRM，那什么样的企业又会更高频率地使用SCRM呢？当需要录入或查看客户信息、客户需求、业务进程、产品报价、合同等情况时；当需要制定工作计划、编写工作报告、统计销售数据、分析各种报表等情况时；当需要策划组织各种线上引流获客活动时，都可以用到唤客猫SCRM。如果你的企业也认同客户为中心的理念，那么就能让SCRM发挥优势。