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私域≠韭菜,本质还是用户

发布时间:2021-06-09

互联网的发展在极短的时间内极大地改变了我们的生活,要不被时代抛弃,人人都要及时调整自己的固有认知,保持开放纳新的姿态迎接新事物。由于微商的普遍差评,殃及了后来的私域流量名声,因为看上去好像都是在一个有限的“熟人”圈子里做包装营销。

其实现在的私域流量运营,随着企业微信的加入,不仅是带上了官方正面的光环,也是各大行业越来越认可的关于存量市场竞争的既存事实。你的私域做得成不成功依然跟你的整体业务水平挂钩,甚至要求更多,必须抱着精细化运营和洞察人性的思维出发,例如把社群当做一个企业战略性工作来做。

一方面,公域流量越来越贵。在增量红利充足的时候,商家通过主流电商平台的扩张就可以分得一杯羹,当市场增速放缓,而竞争对手却不断涌现,就增加了争夺流量成本的压力。钱怎么花,才能花在刀刃上?商家们开始意识到,用户们的注意力发生了迁移,而想要抓住用户,早没那么容易了。曾经靠吆喝、投广告、写文章就能卖货,现在是要直播和短视频,消费者的兴奋阈值越来越高,意味着你越来越难将东西卖给客户了,意味着在营销上你不苦下功夫就想生存下来,几乎不可能。

另一方面,互联网的大繁荣,那些曾经满大街走的消费者,现在是让你寻寻觅觅不见踪影,而散落在不同小圈层里的用户,如古风的、二次元的、电竞的、JK的、国潮的、摇滚的、嘻哈的、街舞的、民谣的、电音的、朋克的……每个圈层都自有一套规则和玩法,而人们获取信息和产生消费的渠道也愈加碎片化,不少商家把公开平台上的消费者称为大鱼塘里的鱼,就算这次触达了,下次也不知道去了哪里。

大家都知道,当销售的增速跟不上流量上涨的增速时,大量商家面临着亏损的压力。数据显示,商户普遍要花20%~30%的营业额来购买流量,强者愈强,天猫20万的头部商家买走了平台80%的流量,只剩下的20%流量给中腰部的商家瓜分。

归结到底,这么贵的流量,如果能收集到一起,并且可以反复利用,那不是问题就解决了吗?

私域运营是时代催化的趋势,私域运营的方式也不限于大家熟知的社群营销,根据营销的目的加粉、裂变、转化、品牌打造、新品测试、提升复购,还是为了打造爆款,并且结合一款与业务匹配度高的SCRM,私域运营可以各式各样。

同时,私域流量也是一把双刃剑。玩得好的人,懂得在利用流量池的力量和超级用户一起共创;而不知道如何驾驭的人,则可能很难见起色。

唤客猫SCRM深深认同这样的观点:如何将公域和私域有效结合,降低获客成本,提高用户的留存和活跃度?如何与用户培养长期的信任,挖掘更长的用户生命周期?如何在不打搅用户的基础之上,在用户左右提供贴心服务?对于这些问题回答的不同,影响着企业的长期口碑。毕竟,用户就是用户,不是谁的私域流量,更不是待割韭菜。


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浅谈:用户体验在网站建设中的重要性
发布时间:2020-12-24

业或者个人投资建设网站,其目的就是为了让用户能够通过网站了解我们,了解我们的企业,了解我们的文化,了解我们的产品,了解我们的服务。那么如何让用户愿意停留在我们的网站上,从而去了解更多的信息呢?这就关系到用户体验度的问题了

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