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为什么现代销售团队需要一套SCRM系统?

发布时间:2021-05-14

互联网改变了销售行业。虽然有些公司仍然依靠面对面的销售,但是对于很多公司来说,销售过程已经转移到了网上。Corporate Visions的一项统计数据表明,75%的销售是通过电话或在线开始的,而不是面对面的。

在当今快节奏的商业环境下,远程方式可以降低沟通成本,提高沟通效率,现在的销售行业正在采用“远程优先”的方式。在这种用电话和网络交流的销售过程中,销售人员更需要借助SCRM软件系统来保持所有的沟通“不掉线”,并尽可能的实现销售社交化,不仅始终给客户良好的体验并建立信任,还需要从长远角度赢得客户关系,为企业维持持续的客户价值。

大家一致认为销售越来越难做了,殊不知是这样一个信息通达,物质充沛的时代,销售的门槛已经被拉的很高了。客户需求和市场的变化速度很快,销售正在成为一种专业综合技能很高的职业。销售人员需要掌握更多的信息和知识,来“抗衡”拥有更多选择权和信息量的客户。一套话术打天下的日子已成为历史,专业的产品知识和深入理解目标客户才是制胜要诀。

另一方面,赢得一个新客户越来越难,还没有更好办法应对的企业销售人员只好“佛系跟单”。他们尝试依赖个人能力而不是组织能力进行单兵作战,在黑箱中流失大量的销售机会,而这是对企业决策者来说是一个不可见的销售过程。

在越来越重视体系化销售过程的今天,缺乏销售流程和客户信息化管理的企业经常遇到瓶颈,导致成交率越来越低,销售过程失控并难以预测。最优的解法就是建立一个销售团队必须要遵循的销售流程,把签单过程划分成多个合理且必要的阶段,并通过SCRM建立可视化的销售管道。

使用唤客猫SCRM,帮助销售将散落在各个角落的客户信息数据化集中处理,从而使企业抓住大量的潜在客户和销售线索。并且客户的这些信息都是实时更新的,这为销售人员掌握最新情况提供了简化手段。否则,他们所需要的信息要么可能丢失,要么需要花费大量的时间来整合。使用唤客猫SCRM,轻松化解销售部门和市场运营部门的矛盾,因为唤客猫的获客引流和精准营销几乎是在同步进行,销售根据客户CRM,一眼能看到,客户所处的销售阶段,因而能够采取相应的策略提高转化,而不是像之前,对市场部门带来的客户一无所知,机械的销售,导致转化率低的问题。

毫无疑问,将繁琐、困难的事情用科技手段自动化去做,这就是新时代的强大竞争优势。


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浅谈:用户体验在网站建设中的重要性
发布时间:2020-12-24

业或者个人投资建设网站,其目的就是为了让用户能够通过网站了解我们,了解我们的企业,了解我们的文化,了解我们的产品,了解我们的服务。那么如何让用户愿意停留在我们的网站上,从而去了解更多的信息呢?这就关系到用户体验度的问题了

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