营销自动化超前了吗？

发布时间：2021-04-30

理想的情况下，营销自动化应该是软件和营销策略的结合。它可以让您的营销内容高度匹配且个性化的培育您的销售线索，最终帮助您把销售线索转化为客户。

目前我们大部分的企业销售人员还在习惯以推送式营销思路，强调品牌露出，这个阶段的企业营销几乎还是粗放型，谈内容营销、内容输出质量和营销团队组成都是不切实际的，这个阶段只能致力于全方位普及数字营销概念。虽然推送式营销是一种速成法，但绝不是一个可行的长期解决方案，更也不能与客户建立健康、长期的关系创造土壤环境。

营销自动化对企业做市场的原有观念来说将是一场革命，在运营目标、销售过程和内容、客户周期等各环节都有质的改变和提升。期待营销自动化能够逐渐普及开来，但是可能真到那个时候，也许会形成另一种误解，认为使用营销自动化软件就可以实现业务增长或解决营销增长放缓的问题。

请一定记住，工具永远是工具，工具发挥最大效用的推力，一定是背后运营者的营销思维和策略，工具的辅助作用是使企业的营销策略事半功倍。

另外，还有一些营销人员会认为营销自动化应该以漏斗的形式出现，当潜在线索转化为订单客户后，就应该转交给销售人员了。这恰恰是需要从营销理念上来转变的，成为订单客户应该变成企业对客户购买生命周期管理的新起点，利用唤客猫SCRM实现私域的高转化，需要遵循的就是这样的客户服务管理理念，在健康良好的基础上，完成客户的重复销售和向上销售。不要让潜在客户和客户从市场营销、销售到售后服务之间给客户造成一种脱节的体验。

营销自动化不再是基于每个客户的需求建立一种情境化的、高效的体验，而是成为一种迫使企业转变营销思维模式，真正以“客户成功”为中心的一种营销策略体现形式。

当然，营销自动化的成功开展是有条件的，这可能基于要有一定数量的潜在客户数据库作支撑的，许多营销人员最终从第三方购买联系人列表来进行营销自动化，而这种无法证实有效性的数据能产生多少投资回报，可能都可以忽略不计了。对客户信息、购买意向完全不了解的情况下，向TA提供任何产品或服务信息，都会降低用户参与度并损害自己的IP声誉。因此，在您拥有足够肥沃土壤培育植物前，我们建议您不要投资营销自动化。

糟糕的营销自动化往往是通过有限的数据或信息而开展所谓的营销自动化策略，这样做的结果一定是差强人意的。唤客猫SCRM数据处理帮助企业了解谁才是真正的潜在客户，他们对什么感兴趣，只有基于真正有需求的销售线索的营销，才能给潜在客户带来良好的体验。

所以，“好”的营销自动化调用的是企业所知道的关于这个潜在客户的所有信息来支配自动化策略，企业只传递给潜在客户他们希望的购买信息，准确地说，是企业只提供潜在客户正在寻找且匹配他们希望看到的这些信息，这才是营销自动化的内核。