教培机构如何实现数据化转型

发布时间：2021-04-27

什么是数据化运营？简单的说，就是企业需要对自己的运营数据有更进一步的把握，这当中最重要的是消费者大数据。

通过分析消费者大数据，识别核心消费者，对消费者进行更为个性化的分类，如细分为数十个甚至上百个群体的“微细分”，明确消费者的特性和个性化需求，通过定制化的提升杠杆，提高对不同目标消费微细分群的吸引、转化和忠诚度，是各销售型企业需要重点考虑的问题。

除消费者数据外，其他一系列企业价值链数据、经营数据的及时获取和应用，从而提升对消费者的服务，提升企业运营效率，支持产品、流程和业务模式的创新，从而提升企业核心竞争力，也是数字化转型的重要内容。

教育行业竞争日趋激烈，越来越多的教育企业不得不提高营销预算，以拉高获客规模，但如何提高线索的转化？成为教育行业的普遍痛点。

行业痛点：

1. 随着社交媒体的兴起，教育企业营销渠道变得更多元、更分散，传统的生源管理方式已无法应对如此错综复杂的线索来源，品牌无法有效追踪来源渠道的效果；

2. 大部分线索没有被及时跟进，几乎不到一半的潜在线索被营销或销售人员联系过，平均销售线索的回应时间超过48小时，在时间越来越碎片的现在，消费者希望得到企业更快速的回应；

3. 对于那些被回应的线索，往往采用传统的无差别电话跟进，电话内容千篇一律没有针对性，反而造成潜在客户的困扰和反感；

4. 线索质量评判完全依赖销售的主观判断，对于什么是好线索、什么是差线索缺乏统一的评判标准，对于企业该如何改善营销或销售工作没有数据支撑。

唤客猫SCRM解决方案：

1. 搭建统一的客户数据管理平台，利用渠道活码整合社交媒体、表单、营销活动、客服等多个来源的客户信息，追踪来源渠道；

2. 拓展内容营销的形式，除了微信图文以外，音频、视频、直播讲座等形式的内容进行线索孵化，在营销过程中不断完善客户数据的维度，追踪用户的行为轨迹、形成可视化标签，使销售人员在线索跟进时能够更直观的了解用户需求和关注点，从而提供有针对性的产品推荐，提高转化率；

3. 依托企业微信和微信社交平台，与客户良性互动，建立信任基础，聊天工具栏标准化对外资料，快速响应客户需求，确保客户线索能得到及时的跟进；

4. 数据化管理及客户标签管理机制，帮助企业更快更准确的定位问题，对销售进程更好的预判，从而提升业绩，为企业带来稳步的增长。