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教培机构如何实现数据化转型

发布时间:2021-04-27

什么是数据化运营?简单的说,就是企业需要对自己的运营数据有更进一步的把握,这当中最重要的是消费者大数据。

通过分析消费者大数据,识别核心消费者,对消费者进行更为个性化的分类,如细分为数十个甚至上百个群体的“微细分”,明确消费者的特性和个性化需求,通过定制化的提升杠杆,提高对不同目标消费微细分群的吸引、转化和忠诚度,是各销售型企业需要重点考虑的问题。

除消费者数据外,其他一系列企业价值链数据、经营数据的及时获取和应用,从而提升对消费者的服务,提升企业运营效率,支持产品、流程和业务模式的创新,从而提升企业核心竞争力,也是数字化转型的重要内容。

教育行业竞争日趋激烈,越来越多的教育企业不得不提高营销预算,以拉高获客规模,但如何提高线索的转化?成为教育行业的普遍痛点。

行业痛点:

1. 随着社交媒体的兴起,教育企业营销渠道变得更多元、更分散,传统的生源管理方式已无法应对如此错综复杂的线索来源,品牌无法有效追踪来源渠道的效果;

2. 大部分线索没有被及时跟进,几乎不到一半的潜在线索被营销或销售人员联系过,平均销售线索的回应时间超过48小时,在时间越来越碎片的现在,消费者希望得到企业更快速的回应;

3. 对于那些被回应的线索,往往采用传统的无差别电话跟进,电话内容千篇一律没有针对性,反而造成潜在客户的困扰和反感;

4. 线索质量评判完全依赖销售的主观判断,对于什么是好线索、什么是差线索缺乏统一的评判标准,对于企业该如何改善营销或销售工作没有数据支撑。

唤客猫SCRM解决方案:

1. 搭建统一的客户数据管理平台,利用渠道活码整合社交媒体、表单、营销活动、客服等多个来源的客户信息,追踪来源渠道;

2. 拓展内容营销的形式,除了微信图文以外,音频、视频、直播讲座等形式的内容进行线索孵化,在营销过程中不断完善客户数据的维度,追踪用户的行为轨迹、形成可视化标签,使销售人员在线索跟进时能够更直观的了解用户需求和关注点,从而提供有针对性的产品推荐,提高转化率;

3. 依托企业微信和微信社交平台,与客户良性互动,建立信任基础,聊天工具栏标准化对外资料,快速响应客户需求,确保客户线索能得到及时的跟进;

4. 数据化管理及客户标签管理机制,帮助企业更快更准确的定位问题,对销售进程更好的预判,从而提升业绩,为企业带来稳步的增长。


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浅谈:用户体验在网站建设中的重要性
发布时间:2020-12-24

业或者个人投资建设网站,其目的就是为了让用户能够通过网站了解我们,了解我们的企业,了解我们的文化,了解我们的产品,了解我们的服务。那么如何让用户愿意停留在我们的网站上,从而去了解更多的信息呢?这就关系到用户体验度的问题了

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