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“流量时代”到“留量时代”

发布时间:2021-04-21

当企业微信打出“连接外部微信客户”这张王牌时,12亿C端客户的商业诱惑,对任何一家企业而言都无法拒绝,对于B端企业来说,想要从微信用户里分一杯羹,企业微信绝对是不能忽视的工具。同时企业微信开放第三方数据接口,也是为B端企业能够更好的服务客户提供了第三方支援,进一步促进SaaS的快速发展。因此企业微信未来将是串联市场各个主体的桥梁,市场结构因相互交织而变的更加稳定和具有排他性,加速增量向存量市场竞争的转变。

2020年受到疫情的影响,“私域流量”这个此前在有些行业并未受到重视的概念,成为摆在所有企业面前的必选题。从连锁餐饮、美妆、珠宝,再到银行,“加个微信”成为不少企业提供完服务后的小小要求,只不过,加微信的不是某个企业的员工,而是对方的企业微信号。每一个实体从业者都能感受到,谁能快速把已有客户数据“收为己有”,谁就能活得更好。

企业微信让企业和客户的关系从未像今天这样近。尽管只是微信好友,但从企业和客户时空接触点的维度来看,私域流量让企业全面走进了客户的生活,达到一种“随时可触”的状态。甚至有人断言:私域流量的下一个黄金十年就在企业微信!但是单靠企业微信平台有限的社交功能要对客户达到个人微信上的影响力,还是远远不够的。一来企业微信也并不是这个定位,不然又跟自家人打架;二来招募服务商就是弥补自身难以满足所有商家需求的考虑;三来商家要明白,师傅领进门修行靠个人,平台是提供某种可能的工具,能不能变成实际,还要靠企业自己的经营实力。

依据企业微信及背后的SaaS厂商的智慧,用企业微信打造私域流量池只是第一步,将私域流量转为销量才是企业的最终目的。这里面SCRM系统将是企业运营私域的首选,不仅包含传统意义的客户关系管理,还结合了社群运营、数据运营的精髓,利用互联网技术手段,让企业真正了解客户心声。如果企业微信是一个提供建筑材料和工具的供应商,想要打造满足不同需求的“精装房”,还需要引入唤客猫SCRM这样的第三方应用,解决典型的应用场景,唤客猫SCRM能够对企业微信端的客户线索进行标准化管理:客户联系人信息、客户属性全沉淀,客户工商信息回填,客户潜在价值合理评估,帮助企业360度了解客户,帮助企业实现最终完成客户转化和促进顾客忠诚的最高使命。

吴晓波在今年的跨年演讲《预见2021》中说:企业微信是从“流量时代”到“留量时代”的革命性工具。在可预见的未来十年,企业微信仍将是私域流量最主要的阵地,撬动企业微信的杠杆,你就能抓住12亿微信客户的下一个十年!


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浅谈:用户体验在网站建设中的重要性
发布时间:2020-12-24

业或者个人投资建设网站,其目的就是为了让用户能够通过网站了解我们,了解我们的企业,了解我们的文化,了解我们的产品,了解我们的服务。那么如何让用户愿意停留在我们的网站上,从而去了解更多的信息呢?这就关系到用户体验度的问题了

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