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精细化运营到全员营销

发布时间:2021-04-14

当流量红利不再,对于消费者经营的精耕细作被提上日程。新零售的数字化转型进入深水区后,以消费者为中心的全流程消费体验,是让零售企业建立壁垒的关键。 

零售企业利用数字化工具有足够多的节点可与消费者接触,帮助企业获取颗粒度更细的数据,并能够从更多维度提供品质相同的消费者体验;以往线下商超、门店更多扮演“搬运工”的角色,环节众多、坪效不达标、库存周转天数居高不下、资金周转率上升缓慢,是持续存在的问题。线下消费场所通过数字化工具对消费者充分了解后,能为客户提供完整而真实的面对面服务体验,摆脱被动局面。

如今传统零售企业获客成本高,利润率低,零售流量大多为各大电商平台所掌握。从降本增效角度,企业的关注重点应转变为在公域流量中寻找更高品质的消费者,并引流至自建的私域流量池。

同时,对私域流量进行持续的运营转化,利用数字化手段,围绕消费者进行数据沉淀和标签管理、进行用户的分类分层管理,并按精细化分组进行用户运营,进而带来业务整体增长。换言之,就是从公域流量粗放式拉新的思维,转变为私域流量精细化运营的思维,以存量带增量,最大化实现转化和留存。

被私域流量捧火的还有存量转化的媒介工具SCRM。号称获客、转化、降本、增效,关于市面上的SCRM系统的功能介绍,大家说法都很类似,引流裂变、渠道活码、聊天侧边栏等功能都如出一辙,那中小企业怎样选择真正符合自己企业需求的SCRM软件系统呢?实话说,能调动全员销售可以作为中小企业考虑的一个点,毕竟现在流量太值钱,能动员员工引流是一个很大的优势。

当下是人人都是自媒体的时代。职场的人一般都有自己的社交平台,其实每一个员工的社交平台都是一个流量入口,但是如果没有有效的激励工具参与,这句话就是一纸空文,虽然每个员工都有自己的微信、朋友圈,甚至微博和抖音等自媒体平台,但是说到底这些都是员工私人资源,拿出来为公司贡献是情分,不拿出来是本分。

对于实际中企业发动全员营销这样的伪命题,在没有合理考核和奖励的状态下,一般人是不太会用心甚至有些抵触的,传播效果肯定不会好,使用唤客猫SCRM系统,例如种草文章在每个人名下被传播多少次是可以被统计的,这样就可量化每个人的传播贡献,设立奖励机制,从而大大提升大家为企业传播的热情和动力。

不仅传播次数可以统计,实际的引流效果,唤客猫也可以精准统计,以教育培训行业举个例子,如办公室小张,对招生比较用心,虽然只在自己的朋友圈发了种草文章,传播的数量也很有限,但是张老师平时人缘好,每个过来咨询的家长/学员,他都耐心服务,最后报名的人数可观,那么张老师对此次招生引流有很实际的贡献,机构给予一定奖励,有利于提高全员在工作中发挥自己的主观能动性和创造性。因此唤客猫为企业实现全员营销搭上了桥梁。通过红包等奖金激励,正向激励企业员工心甘情愿为公司宣传推广。


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浅谈:用户体验在网站建设中的重要性
发布时间:2020-12-24

业或者个人投资建设网站,其目的就是为了让用户能够通过网站了解我们,了解我们的企业,了解我们的文化,了解我们的产品,了解我们的服务。那么如何让用户愿意停留在我们的网站上,从而去了解更多的信息呢?这就关系到用户体验度的问题了

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