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用企业微信如何运营B端客户

发布时间:2021-04-13

当今是一个互联网时代,大数据整合的时代,所有的营销皆源于数据的存在也依赖他的生存。如果你做互联网营销没有自己的数据库,那就必须花钱去推广;累积自己的用户是所有营销的前提,在自己的数据海洋中找到真正需求的客户;那么怎么样可以快速的累积自己的数据库呢?

对于想要运营B端客户的企业来说,想要经营私域流量,企业微信绝对是不能忽视的工具。毕竟,如果销售通过个人微信加客户微信,客户资源都在销售人员个人手中,一旦员工离职,客户数据大概率会流失。而企业微信与微信用户打通,不但连接C端客户的价值,客户资源还可以沉淀在企业侧,避免资源流失。

企业微信目前真实企业与组织数大于550万;活跃用户数大于1.3亿,服务和连接的微信用户数:4亿;84%的企业将销售服务行为转移到微信进行,私域的运营成为企业突破竞争瓶颈的关键;2020年相比起去年成倍增长,预计未来10年内,该领域将保持每年30%以上的增长率高速发展。也就是说我们每天常用地微信可以连接上几亿的用户,但是我们每个微信的容量仅仅只有5000,这就意味着如果想实在性的承载自己的粉丝库无非只有两种方式,一种是做平台,开发APP、开发公众号。但是接触过的人都知道,做平台所有人的痛点就是平台他本身的推广是一个高额成本和难度的,也很难快速的累积自己的忠实用户。这是目前市场的通病。第二种方法就是经营自己的用户库用大量的微信号来承载,当然也不是说一味的去增加,当我们通过微信的累积加上用户的累积之后再推出平台做累积这样就大大降低了平台推广的成本,当然在这个过程当中,我们也可以销售自己的产品。现在市场上也很多人在这样去操作。

不管是以前的老客户,还是从官网、公众号、短视频等平台进来的新线索,都可以引导其添加你的企业微信号。客户添加完企业微信后,就进入了你的私域流量池。

接下来,就需要对客户进行精细化管理。你可以借助企业微信第三方应用商城的客户关系管理系统,例如唤客猫SCRM系统,将客户属性、工商信息、联系人信息、职位角色、需求等沉淀在系统内,生成360度客户画像。针对客户个性化的标签,不断用差异化的价值吸引TA,形成标准化的私域流量培育机制。

B端企业做不好私域流量,不是能力不足,很多都是由于客户流转过程中出了问题。比如:客户线索进入私域流量池,但销售没有对线索进行及时跟进,自然不会产生转化;或者成交后“后续服务没跟上”,就没有转介绍的社交裂变。

通过企业微信的CRM管理你的私域流量,整个商机流转过程可以实现自动、透明化流转。线索进入私域流量池后,首先会根据线索的基本情况,做价值评估,排列客户优先级;再将线索智能分配给相应的销售,销售是否及时跟进、跟进效果如何都会被系统记录下来,解决了过去销售过程“不透明”,客户跟丢或签单,都无法复盘原因的问题。

此外,商机状态每发生一次变化,系统都会触发提醒给相关负责人,避免客户流转过程中“服务真空”的状态发生,用专业高效的客户服务打动客户,事实上这也是B端企业最看重的价值。

对于企业来说,创建起私域流量并不难,如何借助数字化的手段,建立“私域流量变销量”的闭环管理生态,快速提升业绩才是最终目的。而企业微信作为私域流量的主阵地,无疑就是企业下一节点的增长引擎。


唤客猫企业微信SCRM数据化精细运营系统 私域流量时代已来 SCRM系统企业公域转私域必备 免费下载

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浅谈:用户体验在网站建设中的重要性
发布时间:2020-12-24

业或者个人投资建设网站,其目的就是为了让用户能够通过网站了解我们,了解我们的企业,了解我们的文化,了解我们的产品,了解我们的服务。那么如何让用户愿意停留在我们的网站上,从而去了解更多的信息呢?这就关系到用户体验度的问题了

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