12亿微信用户的商业价值在企业微信里

发布时间：2021-04-06

过去的一年，受到疫情的影响，“私域流量”这个此前在有些行业并未受到重视的概念，成为摆在所有企业面前的必选题。从连锁餐饮、美妆、珠宝，再到银行，“加个微信”成为不少企业提供完服务后的小小要求，只不过，加微信的不是某个企业的员工，而是对方的企业微信号。当企业微信打出“连接外部微信客户”这张王牌时，12亿C端客户的价值诱惑，对任何一家企业而言都无法拒绝。

对于B端企业来说，想要从微信用户里分一杯羹，企业微信绝对是不能忽视的工具。包括钉钉在内的其他协同软件，都聚焦在连接员工、连接内部业务环节上，而企业微信基于微信的庞大个人用户，天然具有得天独厚的外部链接优势。

企业微信让企业和客户的关系从未像今天这样近。尽管只是微信好友，但从企业和客户时空接触点的维度来看，私域流量让企业全面走进了客户的生活，达到一种“随时可触”的状态。每一个实体从业者都能感受到，谁能快速把已有客户数据“收为己有”，谁就能活得更好。甚至有人断言：私域流量的下一个黄金十年就在企业微信！

将流量带进企业微信，打造私域流量池只是第一步，将私域流量转为销量才是企业的最终目的。如果企业想要“拎包入住”企业微信，就能实现客户、业绩增长，并不现实。事实上，企业微信更像是一个提供建筑材料和工具的供应商，想要打造满足不同需求的“精装房”，还需要引入第三方应用，解决典型的应用场景，SCRM是其中的主角。

尽管企业微信让销售和客户达到了“随时可触”的状态，但销售如何与客户沟通更容易促进转化？销售何时与客户接触？能否及时应答？都会影响最终的业绩。

在企业微信里使用唤客猫SCRM，系统可以记录客户的行为轨迹，给客户标签，推进精准营销，做到销售推荐给客户的正是客户想要的；在提升客户服务上，系统可以排列客户优先级，让销售人员及时处理最可能签单、最有价值的客户，合理调配资源；在优化销售进程上，每条商机又被拆解为不同阶段，各阶段的销售目标、销售步骤、完成进度直观呈现。此外，所有的销售行为都会被记录下来，方便销售团队及时复盘调整，复制销冠成功经验，用集体“最优解”实现业绩最大化成长。