SaaS是2B的生意基础，也决定着2B的未来

发布时间：2021-04-02

根据艾瑞咨询统计，2019年中国企业级SaaS市场规模为362.1亿元，同比增长48.7%。2020年新冠疫情影响了宏观经济增速，但线下转线上、远程办公等需求反而成为SaaS发展的助推力，预计到2022年市场规模将突破千亿。

CRM作为中国SaaS行业中最火热的赛道之一，未来的市场规模也会水涨船高。通过时代大背景来，未来10年中国CRM赛道涌现出千亿巨头，还是有极大可能的。

SCRM早在2010年就不断被提及，但是过去一直不温不火，究其原因是没有适合的市场背景和土壤。例如就大型企业市场方面，由于定制化复杂、沟通过程复杂，削减了SaaS的灵活性，所以只能保证中国CRM企业生存指标，进一步发展极其困难。

想要解决市场不成熟这个问题，就必须改变企服市场的渠道方式，制定新规则，让市场成熟。以前中国SaaS行业因为没有统一的标准，数据无法互联互通互信，导致厂商之间互相忌惮、存在私心，无规则进行，而标准化搭建的SaaS生态平台可以较好地解决这个问题。

SaaS销售顾问戴珂就曾表示：“SaaS是ToB的生意基础，也决定着ToB的未来。有了SaaS生态，企业的每个业务都有多家公司和多个合格的产品来提供服务。”

而作为SaaS行业最有代表性的产品之一，CRM只有拥抱SaaS生态，才可能拥有角逐产业互联网未来的底气。毕竟每家企业都有销售，这也意味着大部分企业都需要使用CRM工具。而销售对外连接着客户、上下游企业，对内则与产品、市场的发展息息相关。

所以伴随着SaaS组建生态，为企服市场制定发展方向和规则，CRM就可以充分发挥自己作为“连接器”的作用，方便开采整个蓝海市场。同样，随着市场成熟，CRM的价值得到重复发挥，行业诞生千亿巨头就只是时间问题了。

疫情带来了挑战，也带来了机遇！很大程度上加速了数字化的进程，数字化的影响几乎遍及所有行业。特别是在零售行业，跑马圈地拓展渠道，供给侧意气风发地满足消费者需求的简单时代彻底终结！每一个企业都需要直接连接消费者，与其产生联系，进行互动，构建企业的私域流量池，做全流程、全渠道、全触点的服务，才能实现业绩增长！

唤客猫SCRM系统，坚持五个产品核心，服务企业全员营销、优化管理、高效互动、智能CRM、数字化运营，帮助企业应对市场变化和时代挑战。