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SaaS是2B的生意基础,也决定着2B的未来

发布时间:2021-04-02

根据艾瑞咨询统计,2019年中国企业级SaaS市场规模为362.1亿元,同比增长48.7%。2020年新冠疫情影响了宏观经济增速,但线下转线上、远程办公等需求反而成为SaaS发展的助推力,预计到2022年市场规模将突破千亿。

CRM作为中国SaaS行业中最火热的赛道之一,未来的市场规模也会水涨船高。通过时代大背景来,未来10年中国CRM赛道涌现出千亿巨头,还是有极大可能的。

SCRM早在2010年就不断被提及,但是过去一直不温不火,究其原因是没有适合的市场背景和土壤。例如就大型企业市场方面,由于定制化复杂、沟通过程复杂,削减了SaaS的灵活性,所以只能保证中国CRM企业生存指标,进一步发展极其困难。

想要解决市场不成熟这个问题,就必须改变企服市场的渠道方式,制定新规则,让市场成熟。以前中国SaaS行业因为没有统一的标准,数据无法互联互通互信,导致厂商之间互相忌惮、存在私心,无规则进行,而标准化搭建的SaaS生态平台可以较好地解决这个问题。

SaaS销售顾问戴珂就曾表示:“SaaS是ToB的生意基础,也决定着ToB的未来。有了SaaS生态,企业的每个业务都有多家公司和多个合格的产品来提供服务。”

而作为SaaS行业最有代表性的产品之一,CRM只有拥抱SaaS生态,才可能拥有角逐产业互联网未来的底气。毕竟每家企业都有销售,这也意味着大部分企业都需要使用CRM工具。而销售对外连接着客户、上下游企业,对内则与产品、市场的发展息息相关。

所以伴随着SaaS组建生态,为企服市场制定发展方向和规则,CRM就可以充分发挥自己作为“连接器”的作用,方便开采整个蓝海市场。同样,随着市场成熟,CRM的价值得到重复发挥,行业诞生千亿巨头就只是时间问题了。

疫情带来了挑战,也带来了机遇!很大程度上加速了数字化的进程,数字化的影响几乎遍及所有行业。特别是在零售行业,跑马圈地拓展渠道,供给侧意气风发地满足消费者需求的简单时代彻底终结!每一个企业都需要直接连接消费者,与其产生联系,进行互动,构建企业的私域流量池,做全流程、全渠道、全触点的服务,才能实现业绩增长!

唤客猫SCRM系统,坚持五个产品核心,服务企业全员营销、优化管理、高效互动、智能CRM、数字化运营,帮助企业应对市场变化和时代挑战。


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浅谈:用户体验在网站建设中的重要性
发布时间:2020-12-24

业或者个人投资建设网站,其目的就是为了让用户能够通过网站了解我们,了解我们的企业,了解我们的文化,了解我们的产品,了解我们的服务。那么如何让用户愿意停留在我们的网站上,从而去了解更多的信息呢?这就关系到用户体验度的问题了

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