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商品营销与用户营销的区别

发布时间:2021-03-25

商品营销讲究的是市场覆盖、用户触达,企业做大的标准是市场覆盖最大化;用户营销讲究的是用户价值,企业做大的目标是用户价值最大化。

传统的商品营销就像是在失联环境下的营销,也就是没有像今天这样直接建立用户连接的营销体系。问题主要表现为营销的盲打:不知道我的用户在哪里,我就用一种全覆盖的广告传播方式狂轰乱炸,或者深度分销的方式“铺货铺货再铺货”去占领地区、占领门店货架,用这样的方式去触达客户。包括所做的促销动作,完全没有明确的目标用户指向,基本就是以商品为中心,以价格为主要手段。

随着微信移动社交的泛化,人与人的连接转移到线上以后,企业可以用APP、公众号、社群、小程序、企业微信等产生私域流量,有了私域流量,企业的目标用户相对是比较清晰的,采用唤客猫SCRM系统,更能精准的获得数据运营带来的便捷,使企业采取的营销动作也有据可循,目标完成度更高。

在实现用户连接的基础上,可以呈现很多的经营用户的有效方式,包括营销方式、内容方式、交互方式。这些方式都会环绕着经营用户价值呈现效率。营销的效率将会发生重大改变,营销的成本将会显著降低。这就是私域流量的价值。

为什么要进行用户营销思路的转变?

首先,帮助企业在目前产品同质化严重的情况下,拓展服务能力,形成差异化。目前除了极少数企业拥有核心技术外,多数企业的技术差异在缩小。 在产品本身同质化严重的情况下,企业需要思考如何创造附加价值,即:服务。通过服务形成产品的差异化和为产品增值;

其次,营销3.0开始开启了以消费者为中心,体验为王的市场新格局。数字化变革使得消费者被大大地赋能了。这也打破了长期以来品牌漏斗的基础架构。随着消费者获取多方信息的便捷性,或是消费者受到垂直领域意见领袖的影响,以及在自身购买旅程中的体验等使得原本品牌从认知→感兴趣→购买→推荐的架构被重塑。消费者可能因为看到朋友圈的推荐,浏览网络上消费者的用后评价,电商的促销活动,意见领袖的推文等,快速完成购买,其中可能是之前并不认知品牌的消费者。

最后,同时通过SCRM将推动企业的整体数字化进程,增加企业的数字化能力,也是企业数字化变革的重要环节。


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浅谈:用户体验在网站建设中的重要性
发布时间:2020-12-24

业或者个人投资建设网站,其目的就是为了让用户能够通过网站了解我们,了解我们的企业,了解我们的文化,了解我们的产品,了解我们的服务。那么如何让用户愿意停留在我们的网站上,从而去了解更多的信息呢?这就关系到用户体验度的问题了

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