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企业营销数字化转型

发布时间:2021-03-23

数字化转型,就是利用数字化技术来推动企业组织转变业务模式,组织架构,企业文化等的变革措施。采取数字化转型的企业,一般都会去追寻新的收入来源、新的产品和服务、新的商业模式。

如果要考虑数字化转型该往哪个方向走的时候,首先要思考的就是本行业的客户到底有哪些痛点没有解决,这些痛点有多少是可以通过数字化技术来解决或改善的。

数字化转型是技术与商业模式的深度融合,数字化转型的最终结果是商业模式的变革。当然,如果只是简单的将企业数据汇总并整理,并不是所谓的数字化转型。数字化往往只是第一步,企业进行所谓的数字化转型,其实更多的是智能化转型。数字化,是作为智能化的基础。

例如要解决团队成员总是良莠不齐的,个人思考决策也是有局限性等问题,那么考虑用一些职能营销工具代替培训,用数据代替决策解决企业发展问题。企业传统的业务架构涉及销售、运营、市场、人事、生产、客服等,而唤客猫系统在帮助销售做好客户社交的同时,也完成了市场数据运营和团队业务考核,给企业带来的全新管理理念是前端销售+统计优化+生产服务,精简的业务架构和更紧密协作的部门部署,助力企业轻装上阵高效运转。

积极利用数字技术,对内搭建以CRM系统为基础的企业数字营销服务平台,对外通过API打通外部社交平台,实现内外营销无缝链接,建立以客户旅程为核心的营销矩阵,形成从引流、转化、留存、促活的全域流量运行体系,强化SCRM、小程序、红包、裂变等各类营销技术在营销体系的应用。这是SCRM帮助企业实现数字化营销的一般方式。

数字化不仅仅意味着解决综合的营销和服务问题,也包括积极利用它来解决顾客的痛点问题。最经典的例子莫过于家电、电子和汽车企业在近几年的产品智能化策略,把相互隔离的设备,通过物联网技术连接起来,并通过消费互联网产品和平台提供友善的用户服务。带有“智能”前缀的各种硬件产品都是这样做的。只不过,这其中并非所有的数字化创新都解决了客户的痛点,有些是制造者是臆想,是为了数字化而数字化,顾客并不领情。

深耕用户,在流量变现中重复触达。私域流量可以通过线上直播、线下导购等活动来促进交易转化。通过签到福利、个性直播等方式实现与消费者的良性互动,为消费者提供有价值的服务内容,改变传统经营到达率低的现状,进一步提升客户的忠诚度及复购率。在流量变现的闭环中,商家可通过输出内容、互动沟通增强与用户之间的信任连接;通过用户分层、精准定位消费群。

唤客猫系统对于企业的重大意义在于带来先进的管理理念,重新定义传统销售。一个销售人员可能只能干一份销售的工作,但是一个销售部门加一个唤客猫系统,可以做的事情远远超出一个销售职能部门。唤客猫系统让企业的每一个销售人员,成为企业的移动客服、客户的贴身管家以及具有全局观的运营者。


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浅谈:用户体验在网站建设中的重要性
发布时间:2020-12-24

业或者个人投资建设网站,其目的就是为了让用户能够通过网站了解我们,了解我们的企业,了解我们的文化,了解我们的产品,了解我们的服务。那么如何让用户愿意停留在我们的网站上,从而去了解更多的信息呢?这就关系到用户体验度的问题了

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