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SCRM与企业微信的营销合力

发布时间:2021-03-10

2C市场不断饱和, 2B市场价值逐渐凸显,SaaS行业迅猛发展,企业微信很可能是下一个风口。随着腾讯对企业微信的投入不断增强,开放力度的不断升级,企业微信提高了好友数限制,联通了朋友圈展示,甚至聊天记录留存获取方面,都有实质性突破,也为基于企业微信的SCRM的发展打下了基础。

SCRM的中心词是CRM,目前成熟的客户管理管理系统包含,跟进流程、转化方式,对企业客户运营依然有很大的价值。S通过社交属性对CRM赋能,相比之前电话沟通,上门拜访等方式,运用线上社交的广延性实现更高效的客户互动。SCRM厂家要做的,就是不断挖掘客户在S层面的需求,将围绕服务客户探寻客户需求的功能在企业微信的平台上落地,最终完成SCRM在商业场景的数据闭环。

目前,支持企业转型新营销环境下的获客手段已经很多,并且技术支撑日臻成熟。

主要包括技术手段、内容手段、社群手段、第三方手段等;企业要用好这些手段,首先要建立起一个获客的矩阵体系,其次是要有稳定的流量管理平台沉淀用户,实现用户的高转换和高复购。

唤客猫SCRM系统基于企业微信平台,开发了以渠道活码打头阵的6大获客引流工具,结合7大正向目标激励机制,构成强大的引流获客矩阵,帮助企业解决营销获客难题,同时,将各渠道客户数据归一沉淀在具有强大社交功能的微信生态圈,为后续客户开发利用提供各类数据线索,为商业转化提供完整闭环。

社交互动链接人们的生活已经成为常识,用社交互动成为促进消费的动力也在潜移默化的推进中,其中内容运营的概念就呼之欲出,例如公众号,包括现在的短视频和直播。SCRM基于微信体系的文件分享就很有代表性。比如商家推出了某项服务或产品,精心打造了宣传文案,通过朋友圈,自媒体平台等方式发布,吸引客户阅读。SCRM的数据功能在于,收集客户有效信息,建立精准用户画像,为营销决策提供依据,并纳入高效的客户跟进转化流程管理,最大效率的完成客户成单。

当然,SCRM最核心的功能,还是基于企业微信客户沟通的数据打通,未来随着企业微信开放力度的加强,整个生态的不断完善,相信,有中国特色的SCRM系统必然获得最大的发展。


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浅谈:用户体验在网站建设中的重要性
发布时间:2020-12-24

业或者个人投资建设网站,其目的就是为了让用户能够通过网站了解我们,了解我们的企业,了解我们的文化,了解我们的产品,了解我们的服务。那么如何让用户愿意停留在我们的网站上,从而去了解更多的信息呢?这就关系到用户体验度的问题了

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