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SCRM如何应对新营销的困境

发布时间:2021-03-09

回顾一下在互联网没有普及的旧营销时代,一是靠广告宣传打造品牌,在目标用户心智上留下品牌印象从而影响行为;二是靠各类终端零售渠道,在空间距离上接近用户,促进购买行为的发生。

虽然现在互联网发达,旧营销方式依然有效,成功的品牌依然具有强势的获客能力,靠近顾客手边的东西依然容易被顾客选中,只是互联网时代,人们购物的方式被拓展开来,打造品牌的方式多样,人们获得商品的途径也多样化。伴随而来的是企业要顺应时代做出相应调整,才能保全之前的市场份额,甚至是免于被市场淘汰。多样化带来的是竞争加剧。

传统营销讲究的是品牌的用户认知,其实大多品牌所建立起来的用户认知主要依靠的是大密度的广告传播,需要雄厚的资金实力,真正的大品牌其实都是行业里的极少数。很多所谓的品牌其实并没有形成核心的品牌内涵,很难形成用户的强认知,即品牌带来的附加值和转化能力。

传统营销中的终端零售在电商的冲击下,早已苦不堪言。再来看下已经发展很久的深度分销,目的也是解决获客,但靠的是一种盲打模式,也无法实现用户沉淀。

新营销的主要特征是与用户之间的链接性——也就是借助互联网、特别是移动互联网搭建的链接环境,所实现的在线化链接,特别是实现的用户链接而需要形成的一套新的获客方式。客户关系管理在这种链接下,逐渐社会化、社交化,也就催生了SCRM。

互联网下的新营销不再追逐高成本的品牌塑造,而是转向直接链接用户,服务用户,对于旧营销模式不只是手段带来的改变,更重要的是模式带来的改变。

旧营销的营销模式是:产品–品牌–渠道;先有产品、再做品牌、再做渠道。

新营销的营销模式改变为:用户–产品–交易–品牌。用户价值才是正真的企业价值,品牌价值是用户的附加值。

唤客猫SCRM为新营销经营用户主体提供了可靠帮助。唤客猫SCRM六大引流获客工具和七大目标激励功能,高效低成本解决用户前端获客问题;在企业微信平台,进行客户沉淀,打造稳定可靠的私域流量池;唤客猫SCRM全面的数据化运营结合微信社交的巨大潜力,精确用户画像,提高后端客户转化。

不管是新营销还是旧营销,本质都应该是最后的转化成交,唤客猫SCRM所有功能的铺垫,终极目标在于此。


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浅谈:用户体验在网站建设中的重要性
发布时间:2020-12-24

业或者个人投资建设网站,其目的就是为了让用户能够通过网站了解我们,了解我们的企业,了解我们的文化,了解我们的产品,了解我们的服务。那么如何让用户愿意停留在我们的网站上,从而去了解更多的信息呢?这就关系到用户体验度的问题了

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