唤客猫SCRM系统理念：

销售即运营 销售即管理 销售即服务

1.全员营销：正向激励+反向监督——积极调动全员主动营销

•  传播统计奖励：每位员工为活动宣传做了多少贡献是可以被统计的，并且及时红包奖励，从而大大提升大家为企业传播的热情和动力。

•  引流统计奖励：不仅传播次数可以统计，实际的引流效果，唤客猫也可以精准统计，个人对企业宣传引流实际贡献可量化，在一定的奖金制度下，有利于提高全员在工作中发挥自己的主动性和创造性。

2.优化管理：服务过程透明可追溯——规避运营中的风险

•  员工离职时：该员工负责过的所有客户可全部移交给其他人（无需客户同意），使企业免受因员工离职而带来的客户资产损失。

•  员工与客户聊天时：员工的聊天记录可永久保存，且聊天过程可设置敏感词，有效避免员工不当言论给企业形象带来损失；如果客户投诉率和流失率高，机构可通过调取员工聊天记录，探寻问题线索。

•  员工使用企业微信号工作：使用企业微信做日常工作沟通，企业就无需准备多个银行卡、手机号来绑定微信号，不仅节省了经费更重要的是为企业规避了安全风险。

3.高效互动：标准化服务——高效解决客户需求

•  与客户高效互动：通过渠道标签、客户标签，了解客户相关基础信息，使用聊天工具栏有针对性的提供内容咨询帮助，快速建立基础信任和树立专业形象。

•  精准发掘客户需求：在与客户互动过程中，其行为轨迹、浏览数据统计可协助判断客户对哪些内容比较关注，及时调整销售策略，提供对口的咨询服务，辅助客户找到自己的真实需求，从而提高客户转化。

4.智能CRM：数据沉淀——企业核心资产

•  客户信息录入：使用唤客猫后不管是线上还是线下来的客户，只要通过企业微信进行了沟通，客户数据就会自动录入客户CRM里面，方便统一管理，不用像过去需要人工记录上传公司系统。

•  内部业绩监测：员工的业绩完成度和跟进状况也能通过客户CRM数据统计一目了然，不用频繁通过会议汇报，管理者就能随时掌握部门整体业务状况。

5. 数据化运营：大数据决策——帮助企业及时调整市场方向

•  客户数据应用于销售策略：客户画像，帮助销售探究客户真实意向，为不同阶段的销售策略提供依据，提高成交率。

•  渠道数据应用于推广决策：根据获客成本统计、流量渠道来源统计和客户成交统计，有效评估渠道、促销活动、产品等，总结运营管理经验，为企业做出优化市场推广的决策。

•  业绩数据应用于内部管理：团队销售任务、拓客计划，年月日工作绩效可视化动态监测评估，帮助管理者评判员工的业务能力，为人力资源决策提供依据。

唤客猫企业微信SCRM系统致力于帮助企业实现智慧、简单、友好、精细的数据化管理。

（1）六大引流获客工具、七大营销激励工具，确保企业存量市场的稳定增长。

（2）客户CRM+聊天工具栏，使企业私域流量实现数据化管理，精准潜在客户画像，为定制销售策略提供依据，提高流量转化和会员复购率。

（3）满足企业客户个性化管理需求，可以通过二次开发动态地满足企业运营流程变化需要，制定有针对性的企业SOP。

（4）帮助企业打通市场拓展、销售和内部管理，让企业私域流量资源和内部人力物力财力资源最大化利用。