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社交化运营进军存量市场

发布时间:2021-02-22

随着流量红利见顶,中国互联网用户规模增速逐渐下降,用户增长呈现疲软的状况。随之而来的是获客成本飙升。维护一个老用户的成本是获取新用户的1/6,而存量用户产生的贡献价值占企业总体增长的80%。整个市场经历着巨大的转型变革:从“增量用户”野蛮生长,进入到“存量用户”精细化运营的阶段。考验企业可持续变现的商业能力。

同等平台之间,随着竞争的激烈,用户或者消费者也会越来越挑剔,沉默或流失的现象也会日益加剧。如何提升用户对企业的忠实度,激活本身拥有的存量用户,能为企业节约不少经营成本。存量用户的既有的数据可以让企业更加精准的为之提供权益服务,对比增量用户来讲存量用户则更为容易地为企业贡献价值。

如今的商业时代是以社交化为主要特点的时代,是依托于互联网自媒体平台的一种全新的商业模式。

社交化商业具有如下几个特点:

先社交后商业,就是说如今的商业市场不再是购置产品开设店面再招揽顾客的模式了,而是要先在网络空间上,利用各种平台或工具向社会大众多方位多角度的展示自己,包括个人,产品或企业等等,这里主要指的是个人。通过各种互动交流等方式与大众建立一种信任关系,然后再引导到商业成交的这种模式,这就是社交化商业。

先族群后产品。以往的商业模式中,商家都是先拿着某种产品,再围绕着产品寻找有购买需求的顾客。在社交化商业时代,这种方式转变为先找到喜欢你的人群,从中发现或发掘他们的某种需求,然后围绕这种需求再去找产品来满足目标人群的需求。这里的目标人群被称之为族群,是购买需求最为明确的顾客人群,是商家主要服务的核心人群。这就要求商家要降低自己的姿态,以往都是高高在上,爱买不买的态度,如今是买方市场,要低下头弯下腰,向买方服务的心态来经营企业了。

先关系后成交,以往的商业行为主要都是围绕着成交这个环节进行的,从售前营销、策划、服务到最后的成交环节,其目的都是为了产品的销售,是以卖方为主的商业模式。而在社交化商业时代,商家与顾客关系的建立与维护成为了最优先最重要的核心内容,产品的重要性会越来越小,它只是商家维系与顾客紧密关系所使用的道具而已。


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浅谈:用户体验在网站建设中的重要性
发布时间:2020-12-24

业或者个人投资建设网站,其目的就是为了让用户能够通过网站了解我们,了解我们的企业,了解我们的文化,了解我们的产品,了解我们的服务。那么如何让用户愿意停留在我们的网站上,从而去了解更多的信息呢?这就关系到用户体验度的问题了

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