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社会化客户关系管理的机遇

发布时间:2021-02-20

      2019年的微信公开课上张小龙为企业微信定了一个方向希望让每一个企业员工都成为企业服务的窗口。在人就是服务而且是认证的服务的理念定调下企业微信推出了一个又一个强连接属性的新功能离职继承无需客户同意,开放企业朋友圈群聊人数升级至200可与个人微信好友互联互通。此外企业微信添加好友数理论上没有上限。

     企业微信成为企业构建私域流量的主阵地,是大势所趋。

      SCRM是Social Customer Relationship Management的简称,即社会社会化客户关系管理,在国内由于微信在社交软件市场上的占有绝对优势,因此国内的SCRM基本等同于微信客户关系管理。例如唤客猫SCRM,就是基于企业微信,通过渠道活码、客户CRM、聊天工具栏等功能,帮助企业高效管理微信客户,在微信环境内实现数据化精准运营经营客户,形成转化和复购的一款营销辅助工具。

      为了帮助企业打造商业闭环,唤客猫SCRM基于企业微信的开放能力,与其深度融合,在获客、转化、管理三方面进行发力。

      唤客猫SCRM通过渠道二维码、朋友圈、社群、公众号、小程序各渠道触达目标对象,与顾客建立基础信任后,通过聊天工具栏与顾客互动,发送相关产品介绍、种草链接,由于现在市场推销众多,顾客很多时候也不清楚自己想要什么,而在后台通过客户早先进入平台留下的标签和浏览数据统计可协助判断顾客对哪些内容感兴趣,及时调整销售策略,辅助顾客找到自己的真实需求。

      当员工离职时,员工负责的客户可移交给其他人,而不是被员工直接带走,使企业免受因员工离职而带来的客户资产损失;员工与客户的聊天中可以设置敏感词汇,避免员工不当言论,影响客户体验,员工的聊天记录也会被永久保存,方便员工的内部管理;用个人微信运营过程中企业长长需要准备多个银行卡、手机号给员工来进行管理,存在一定的安全风险,使用企业微信运营,每个员工使用企业号工作,就不存在这些问题了。

      唤客猫SCRM赋能销售获客转化,作为一款为企业销售量身打造的沟通与管理工具,唤客猫具有易用、互动和高效的优势。和传统CRM不同,唤客猫SCRM聚焦于通过社交互动实现客户连接和管理。快来申请免费试用吧!


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浅谈:用户体验在网站建设中的重要性
发布时间:2020-12-24

业或者个人投资建设网站,其目的就是为了让用户能够通过网站了解我们,了解我们的企业,了解我们的文化,了解我们的产品,了解我们的服务。那么如何让用户愿意停留在我们的网站上,从而去了解更多的信息呢?这就关系到用户体验度的问题了

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