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唤客猫企业微信SCRM如何助力企业存量竞争

发布时间:2021-02-01

为什么存量用户在近几年互联网一度成为比增量用户更为重要的角色呢?

1、 企业的获客成本越来越高,而流量越来越少

随着流量红利见顶,互联网用户规模逐渐下降,用户增长出现持续减退。随之而来的是获客成本飙升。维护一个老用户的成本是获取新用户的1/6,而存量用户产生的贡献价值占企业总体增长的80%。

数据来源:QuestMobile

2、 同业竞争越来越激烈,经营成本倍增

随着流量见顶,增量更多来自其他同业的存量。行业之间竞争会更加激烈,而用户或者消费者也越来越挑剔、沉默或流失的现象也会日益加剧。如何提升用户对企业的忠实度,激活本身拥有的存量用户,成为企业经营不断思考的重点。

数据来源:QuestMobile

增量变为存量竞争时代,企业增长更多的依赖于存量,那么如何“盘活存量用户”就是当下消费服务型企业面临的共同难题。很多企业由于自身精力的局限,在盘活存量上并没有很好的工具,这也催生了很多专注于帮助B端企业打造存量竞争力的三方企业的迅速地发展,这里绕不开SCRM企业。

从“增量用户”野蛮生长,进入到“存量用户”,市场面临的巨大挑战是如何进一步的精细化运营,实际考验的是企业可持续变现的商业能力。

唤客猫SCRM数据化精细运营服务系统,以企业微信生态为依托,以“让生意更简单”为愿景,以解决中小企业获客难、成本高、收益低、管理难等问题为目标,坚持在垂直细分领域深耕运作,定制化解决行业痛点,为广大中小企业提供引流获客、留存促活、营销裂变、客户数据管理、风控检测及员工行为管理培训等一站式闭环运营管理工具,帮助企业实现智慧、简单、友好、精细的客户运营管理,打造行业数据化精细运营生态体系标杆。提出了 “销售即社交,销售即运营,销售即服务” 新的运营管理理念。

应对存量竞争的挑战,唤客猫SCRM深入理解到:一方面,企业与客户的关系不再是单纯的买卖,销售已经不能再只通过机械的电话短信推销就能完成销售任务,因此,企业也不再只需要一个普通销售,而是一个真正懂业务的沟通者。另一方面,网络社交化的广泛延伸,越来越要求销售人员要变成一个懂客户的朋友。互联网普及下的销售行为,将是从社交开始,即使成交完成了,社交都没有终结。转化存量用户的价值,关键点在于,让销售成为一个懂客户的运营者。


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浅谈:用户体验在网站建设中的重要性
发布时间:2020-12-24

业或者个人投资建设网站,其目的就是为了让用户能够通过网站了解我们,了解我们的企业,了解我们的文化,了解我们的产品,了解我们的服务。那么如何让用户愿意停留在我们的网站上,从而去了解更多的信息呢?这就关系到用户体验度的问题了

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