数字化营销需求下的SCRM

发布时间：2021-08-10

相较于传统的客服管理、销售管理或营销管理，新的SCRM呈现出以下四大特点：

1. 平台化：伴随着企业组织、业务、流程变化，平台化功能正在取代以往软件的功能化、结构化，使企业能够敏捷、快速的调整业务。例如，唤客猫企业微信SCRM是CRM从工具型向能力型的转变，是CRM价值的一种重塑。

2. 一体化：以往软件部署主要是根据单点应用展开的，如OA、HR以及ERP系统等，面对企业整体闭环需求，当代的SCRM等软件必须要实现端到端的信息流、业务流、资金流、票据流全面打通，拥有一体化的能力。

3. 行业化：对于不同的行业而言，其行业属性势必带来差异化的应用需求。上层应用可能表现形式各不相同，但SCRM底层逻辑实质上是相通的，都是以客户的生命周期形成的价值流程。因此，在满足行业差异化的同时，SCRM需要针对细分行业做深做透，集合行业特点形成产品的标准化，让软件变得更加易用好用。

4. 社会化：传统软件可能局限在某个企业具体业务范围内，如今在市场需求的高速迭代下，SCRM等软件需要以客户为中心，以业务为驱动，进行社会化协作。社会化要求软件产品形态必须得是能交互的，能对内对外连接的，同时也是兼容并包的。

营销的数字化目的就是为了更高效的获取客户信息，并挖掘客户价值。唤客猫企业微信SCRM系统，是基于微信生态圈的巨大流量和官方认可的企业微信运营平台，专注于企业客户关系管理，帮助企业快速实现客户增长、客户数据统计分析、数据化精准营销、智能转化客户和网络社群营销的一款企业应用软件。其产品理念：销售即运营，销售即管理，销售即服务，助力企业客户构建智慧、简单、友好、精细的新型营销。

未来要赢得客户，销售理念升级是势在必行的，唤客猫系统用软件工具加速了这一升级需求。唤客猫系统在帮助销售做好客户社交的同时，也完成了市场数据运营和团队业务考核，给企业带来的全新管理理念是前端销售+统计优化+生产服务，精简的业务架构和更紧密协作的部门部署，助力企业轻装上阵高效运转。

唤客猫SCRM系统可以适用于获客引流、全员营销、客户资源管理、销售动态监管和微信生态数据打通等具体场景；适用于整合客户资源数据，形成用户“触达获取——沉淀种草——购买转化——留存复购”的正向闭环；让企业借助SCRM系统玩转客户私域流量池，建立一个更加智慧、简单、友好、精细的新型营销关系。

销售即运营 销售即管理 销售即服务

唤客猫SCRM开源地址：https://gitee.com/huankemao/huankemao-php