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数字营销就是更在乎客户的所思所想

发布时间:2021-08-06

由于人均使用屏幕时间越来越多,微信、淘宝、抖音等,以及层出不穷的网络消息也在抢占消费者的注意力,消费者的“注意力”越来越贵,企业营销精心打造的传播都可能被当成垃圾信息而屏蔽。

几乎可以看到,单一依靠流量平台、营销内容,已经很难有效触达消费者,除了注意力被极大分散,在互联网发达的今天用户也获得了极大的自主选择权。如果能够通过场景化、个性化营销方式,了解什么样的消费者在什么时间什么地点需要什么样的产品和服务,满足消费者的需求,无缝连接受众,给与消费者全程关注需求的体验,也许是营销的突破点。

简单而言,是企业需要对数据有更进一步的把握,这当中最重要的是消费者大数据。

在不同的场景下消费者的特点和需求都不同,需要深入挖掘找到他们真正想要的;或者消费者也没有意识到他们想要。因此,通过SCRM系统分析消费者大数据,识别核心消费者,对消费者进行更为个性化的分类,非常有必要。如细分为数十个甚至上百个群体的“微细分”,明确消费者的特性和个性化需求,通过定制化的提升杠杆,提高对不同目标消费微细分群的吸引、转化和忠诚度,是各消费品企业需要重点考虑的问题。

唤客猫企业微信SCRM系统帮助企业洞察潜在客户隐含的产品和服务需求,根据客户需求知道在什么样的场景下做个性化推荐,从而有效提升转化率。

除消费者数据外,其他一系列企业价值链数据、经营数据的及时获取和应用,从而提升对消费者的服务,提升企业运营效率,支持产品、技术和业务模式的创新,从而提升企业核心竞争力,也是数字化转型的重要内容。

通过三个主要环节,让购买场景融入消费者生活场景,即便是消费者和朋友娱乐,或者上下班的过程,甚至碎片化时刻,都有可能触发购买意愿,甚至直接促使消费者做出购买决策。

Step1:SCRM通过对不同类型的消费者做人物画像分析,推送可能感兴趣的产品内容,根据客户点击的后台数据,了解客户真实意向。

Step2:结合SCRM和企业微信客户标签,更全方位的了解消费者详细信息。制定个性化的营销策略,除了引导消费者了解他们感兴趣的产品服务,还要做相应延伸类产品推荐。

Step3:在数据帮助下,明确消费者意向,积极主动与客户沟通,解除客户顾虑,完成客户下单。

唤客猫SCRM系统可以适用于获客引流、全员营销、客户资源管理、销售动态监管和微信生态数据打通等具体场景;适用于整合客户资源数据,形成用户“触达获取——沉淀种草——购买转化——留存复购”的正向闭环;让企业借助SCRM系统玩转客户私域流量池,建立一个更加智慧、简单、友好、精细的新型营销关系。

 

销售即运营 销售即管理 销售即服务

唤客猫SCRM开源地址:https://gitee.com/huankemao/huankemao-php


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浅谈:用户体验在网站建设中的重要性
发布时间:2020-12-24

业或者个人投资建设网站,其目的就是为了让用户能够通过网站了解我们,了解我们的企业,了解我们的文化,了解我们的产品,了解我们的服务。那么如何让用户愿意停留在我们的网站上,从而去了解更多的信息呢?这就关系到用户体验度的问题了

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