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私域运营需要数据化助力

发布时间:2021-07-29

在微信生态和私域运营对企业越来越重要的今天,企业微信通过重构各行业企业的协作与客户运营的闭环,催生了千亿级新一代工具平台的新机会。

作为私域流量的基础平台之一,2020年底时,企业微信曾对外宣布已有550万家企业通过企微去重服务了超过4亿用户。而同为私域流量的另一基础平台,腾讯智慧零售也于近日多次表态,认为私域流量带来的万亿以上新市场是一个全新的蓝海,正在吸引更多企业进入。2021年初正式成为企业微信服务商的唤客猫SCRM正是基于企业微信,为销售主导型的企业提供获客-服务-转化-管理,全流程的解决方案。

抖音私域做过企业调研,发现很多企业面临一个困扰:

大多数品牌方认为,通过短视频和直播或广告投放,在公域平台获取新用户和用户转化并不难,但问题是这些公域获得的流量,似乎并不完全属于自己,而更像是平台固有用户。

如果费大力气获得的流量只是公域平台上的临时粉丝,企业的私域就无法建立。因为很简单:一是品牌对自己的粉丝用户画像了解有限,在产出内容或优化广告投放时,会缺少足够依据。也很难将散落在不同渠道的潜在客户吸引至企业号(进入私域流量池)中。二是品牌很难持续围绕已有的粉丝,进行更多个性化运营,与客户的触达和沟通也会非常被动而没有效率。

私域运营的核心理念是:了解客户,服务客户。如果只是单向的被客户了解,而对客户一无所知,你不可能服务好你的客户,那么私域追求的转化也无从谈起。

SCRM系统还能实现粉丝精细化运营,在了解客户的基础上,通过精准筛选和触达目标用户,并实时记录触达的各种过程。私域运营是一件高门槛、高难度的事情,在没有SCRM系统数据化的推动助力,更是不可想象的。

一方面私域是势在必行,一方面门槛又横亘在前。围绕私域用户进行精细化运营、数据分析、一对一进行沟通等常规细节,都是说易行难。而在SCRM的协助下,在细节上落地执行,也就有了方向了。

第一步,私域沉淀,即品牌商家将公域、商域和外域的流量,通过SCRM的渠道活码就能全部沉淀为企业号的私域用户;

第二步,私域留存和活跃,品牌商家在企业微信中可通过SCRM提供的多种形式触达用户,从而增进互动和对客户的了解,进而有针对性的制定个性化营销和引导用户咨询,或者直接成交;

第三步,私域转化,围绕搜集到的线索做更多转化变现的操作,在SCRM系统的协助下,提高客户响应,提高客户服务体验等,都是在促进转化上可优化的环节。


唤客猫SCRM系统可以适用于获客引流、全员营销、客户资源管理、销售动态监管和微信生态数据打通等具体场景;适用于整合客户资源数据,形成用户“触达获取——沉淀种草——购买转化——留存复购”的正向闭环;让企业借助SCRM系统玩转客户私域流量池,建立一个更加智慧、简单、友好、精细的新型营销关系。

 

销售即运营 销售即管理 销售即服务

唤客猫SCRM开源地址:https://gitee.com/huankemao/huankemao-php


唤客猫企业微信SCRM数据化精细运营系统 私域流量时代已来 SCRM系统企业公域转私域必备 免费下载

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浅谈:用户体验在网站建设中的重要性
发布时间:2020-12-24

业或者个人投资建设网站,其目的就是为了让用户能够通过网站了解我们,了解我们的企业,了解我们的文化,了解我们的产品,了解我们的服务。那么如何让用户愿意停留在我们的网站上,从而去了解更多的信息呢?这就关系到用户体验度的问题了

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