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零售行业如何破解用户增长难题

发布时间:2021-07-13

面对线下零售业态的整体萎靡,众多的零售商家纷纷开始寻找新的流量入口,试图以多元化的营销触点、营销数据和营销玩法去重新获取用户增长和用户全生命周期的运营。

曾经爆火的微商可以说是私域运营的半个前身,自2019年腾讯对微信和企业微信做出重大调整以后,对于零售商家来说,借势企业微信开启私域流量的运营无疑是最佳选择。企业微信相较个人微信,更能承载企业级的私域用户运转,免除了企业很多管理上的后患之忧,最重要的是也可以与用户实现实时连接,员工以企业认证的专业身份也更易得到用户信任,同时也有效沉淀了客户资产。

过去,尽管企业在全渠道做了营销和用户触达,但缺少将这部分的数据引流至私域的能力,以及引流至私域后究竟要怎么运营才能实现高效的转化和复购。SCRM很多年前就被反复提及,但只是营销人的一种设想,因为之前没有一个被广泛使用的社交媒体能完成客户关系管理社会化的那一部分。智能化的SCRM和企业微信(微信与企业微信打通)结合,让私域运营真正可以落地的契机就产生了。

就零售行业的私域引流来说,将客户引流至私域池只是工作的第一步,如何通过导购将这部分流量运营起来,实现业绩增长才是关键。唤客猫SCRM通过创建激励的技术政策,驱动导购积极卖货、主动推广,用数字化的方式有效管理导购,促进业绩指标达成。同时,借助于客户标签等有效数据,将优惠券、活动等内容精准推送给客户,提高私域客户的粘性,实现智能化、社交化的导购赋能,提升转化率和复购率。

每一个企业在发展中都会有自己的问题和目标。“只有清晰地知道自己要什么,才会知道自己缺什么”。营销活动更是如此,只有知道自己的目标,才能衡量过程,反推条件,综合判断投资回报。

例如,如果你的目标是留住和增长现有客户,你需要做很多工作来实现它。首先,要确保对每个客户的情况了如指掌,包括他们有什么个人特点、喜好、消费习惯等,并确保能够及时触达目标客户。此外,让你的客户们时刻了解你能为他们带来怎样新的价值也很重要。最后,考虑一下行业实践经验或产品使用心得,是否可以成为加强客户关系的纽带,或者在发布新产品、服务或新功能体验版开通时,向现有客户优先发布或提供折扣等。

借助唤客猫企业微信SCRM的零售行业解决方案,企业能够完成用户全流程管理和运营,让公司的私域流量变客户增量,业绩涨不停。


唤客猫SCRM系统可以适用于获客引流、全员营销、客户资源管理、销售动态监管和微信生态数据打通等具体场景;适用于整合客户资源数据,形成用户“触达获取——沉淀种草——购买转化——留存复购”的正向闭环;让企业借助SCRM系统玩转客户私域流量池,建立一个更加智慧、简单、友好、精细的新型营销关系。

 

销售即运营 销售即管理 销售即服务

唤客猫SCRM开源地址:https://gitee.com/huankemao/huankemao-php


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浅谈:用户体验在网站建设中的重要性
发布时间:2020-12-24

业或者个人投资建设网站,其目的就是为了让用户能够通过网站了解我们,了解我们的企业,了解我们的文化,了解我们的产品,了解我们的服务。那么如何让用户愿意停留在我们的网站上,从而去了解更多的信息呢?这就关系到用户体验度的问题了

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