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用企业微信如何做私域运营?

发布时间:2021-06-28

1. 客户标签自动化

进行精细化的用户运营是企业做好私域流量的关键。要做到了解私域用户的需求,首先就需要做好客户的标签体系。企业可以借助企微本身强大的标签能力为客户做标签化的运营,运营人员可以在沟通过程中为客户打上合适的标签,也可以通过企业统一设置的标签为用户打标签。

此外,企业还可以借助唤客猫SCRM的渠道活码功能,根据不同渠道设置不同的员工活码,系统可为引流进来的客户进行自动化打标签。在后期的沟通中也可以不断完善用户标签数据,形成比较详细清晰的用户画像,便于企业根据标签开展分层管理和精细化运营。

2. 企业微信朋友圈运营

朋友圈是企业打造人设,促进用户转化的一个重要场所。企业微信的朋友圈一般可以由管理人员统一编辑,一键群发给所有员工,员工确认发送到客户个人微信朋友圈里,客户就可以在自己的朋友圈内看到带有企业简称或品牌名的朋友圈内容了。

企业微信的强品牌背书功能在朋友圈的运营上发挥着非常重要的作用,带有品牌名的朋友圈能够给用户更多的专业感和信任感,可以说相当于为品牌免费做广告了。企业微信的后台也可以查看员工是否完成了发朋友圈的任务,有效监督和管理员工。

3. 有价值的内容触达

做好产品服务以及内容的反复触达,能够有效提升用户再次购买的欲望,在私域流量池内运营客户,需要专业性强、采纳性高的内容做铺垫,在运营过程中不仅要解决用户的问题,还需要主动进行内容的用户触达。

要注意的是,这些触达客户的内容不能一味地是品牌相关的推广和介绍,运营人员更应该结合趋势、潮流进行客观、有趣的内容输出。例如服装店可以出一些穿搭技巧、潮流配色,餐饮店可以做一些营养搭配方案等。通过反复地对用户有价值的内容触达,能够让用户对企业产生信任感,在有购买需求时第一时间就能够想到你,从而产生复购。

4. 精准的活动触达

在普遍线上化时代,商家和客户见面交易的场景越来越少,如果没有活动来激励用户的话,可能很快你的私域流量池就会变成一潭死水。当然过度的活动刺激,也可能带来用户的“活动疲劳”。还有一点尤为重要的是,活动内容需要具有对私域用户的针对性,即要做到精准的活动触达。

活动是促活用户的最佳方式之一,企业可在节日、周年纪念等特殊的日子里开展大型的营销活动,吸引用户参与,提升复购率。也可以定期地在社群内开展一些有趣的,针对性的小型营销活动,激活用户的参与热情。


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浅谈:用户体验在网站建设中的重要性
发布时间:2020-12-24

业或者个人投资建设网站,其目的就是为了让用户能够通过网站了解我们,了解我们的企业,了解我们的文化,了解我们的产品,了解我们的服务。那么如何让用户愿意停留在我们的网站上,从而去了解更多的信息呢?这就关系到用户体验度的问题了

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