新闻

首页   新闻   用SCRM系统重建你的业务部

用SCRM系统重建你的业务部

发布时间:2021-06-17

私域流量的核心本质并不是流量,而是消费者运营。因此不是有了SCRM系统后,市场部的职能被削弱,而是让市场部真正成为公司业绩增长的核心驱动,不再是只做表面工作、只会花钱的部门。SCRM对企业的助力,不只是市场部,包括对销售部、客服部等业务部门的影响,如同鲶鱼效应发挥的作用。唤客猫认为,当企业使用SCRM后,各业务部门就像接上电源一样,开始满血运作起来。

当下私域流量的建设要以消费者运营为核心,要求市场运营者要充分发掘复合型运营思维,同时需要抛弃快速流量获取和变现的传统认识。SCRM系统的价值,是可以形成一个新的以SCRM系统为核心的大型私域流量搭建与变现的框架。在这样的框架下,市场部的角色将演变为企业的三个中心,即“利润中心”、“数据中心”和“社交中心”。

1)利润中心:流量运营的财务价值

市场部可以通过唤客猫SCRM提供引流获客工具来增加私域流量;通过社交互动,了解客户更多信息,提升客户关系,从而驱动销售转化;通过长期客户关系孵化,提高用户的复购率和忠诚度,从而以最短的路线达到变现获取利润的目的。

2)数据中心:对内外数据进行统一管理

在唤客猫SCRM统计的数据中心,可以看到各个渠道、各个部门以及某个业务人员的业绩,也能全方位收集到某个客户的各类标签信息,形成精确完善的客户画像数据。在信息化建设初期的企业和市场部还没有做到这一点,但并不代表它没有价值。

很多企业只知道发货量,但是手中没有实际销量数据,因此需要借助很多工具和手段,为SCRM营销自动化系统提供数据来源。企业可以从用户身上获得大量数据,数据来源有很多,以前常用的是公众号,现在小程序使用得更多,其他部门和平台的数据也可以导入进来。

将这些不同来源的数据打通整合以后,就可以针对消费者的特点进行分析,包括年龄、性别、地域、购买习惯等。

应用这些数据的时候可以向产品和销售端进行延伸,制定促销策略,并通过SCRM营销自动化系统管理不同的促销渠道。比如促销活动的信息是否能够准确下达给各个渠道,各个渠道的促销活动执行情况如何,这些信息系统都可以追踪到,从而实现SCRM系统对促销人员、代理商以及门店的管理。

3)社交中心:核心是关注和服务消费者

私域流量池的核心本质是消费者运营,而如今社交化是消费者非常看重环节之一,所以,将社交中心这一概念引入SCRM营销自动化系统也是需要思考的,具体的方法还需不断探索,比如朋友圈互动、社群管理活动等用合理的品牌曝光率、真诚的互动方式影响和激活潜在客户。


本文来源于网络资料整理,如有侵权,请联系删除。

唤客猫企业微信SCRM数据化精细运营系统 私域流量时代已来 SCRM系统企业公域转私域必备 免费下载

价格

开源版

商业版

SaaS版

企业版

常见问题

如何付款?

单商户/多商户指什么?

最少可以买多长时间的服务?

我的数据是否安全?

如何与企业微信绑定?

下载

下载协议

安装教程

运营手册

文档

特点

面向对象

技术框架

开发环境

运行环境

我们

了解我们

客户电话:400-028-6080

联系邮箱:huankemao2020@163.com

关注微信:

COPYRIGHT ©成都唤客猫科技有限公司 2020-2021 All RIGHTS RESERVED. 川ICP备16038330号 川公网安备11089404004994
浅谈:用户体验在网站建设中的重要性
发布时间:2020-12-24

业或者个人投资建设网站,其目的就是为了让用户能够通过网站了解我们,了解我们的企业,了解我们的文化,了解我们的产品,了解我们的服务。那么如何让用户愿意停留在我们的网站上,从而去了解更多的信息呢?这就关系到用户体验度的问题了

业或者个人投资建设网站,其目的就是为了让用户能够通过网站了解我们,了解我们的企业,了解我们的文化,了解我们的产品,了解我们的服务。那么如何让用户愿意停留在我们的网站上,从而去了解更多的信息呢?这就关系到用户体验度的问题了